大众服务改进建议
开了一家面馆,生意时好时坏,有哪些经营建议推荐?
开了一家面馆,生意时好时坏,有哪些经营建议推荐?
你给的信息不全面,可以说很少,比如利润率、营销手段、成本、品牌定位、价格定位等。如此少的信息基础上给你一些建议难免偏颇,建议你审慎鉴别。分析及建议如下:
1、从经营状况来看。平均1000的营业额。如果平均每份面条10元来算的话,差不多100位顾客。中午晚上平摊的话,各50位顾客。黄金时间段2小时,120分钟,2.4分钟一位顾客。一份面条从制作到吃完20分钟。夏季黄金时段高峰期店内通常会有7、8位顾客,秋冬季大概只有4、5位。这个密度只能说是一般,业务显然不够饱满,还有很大的空间。
2、产品来看。一个招牌面,和四五种其它面。店主自我感觉口味较好,在偏远小县城能有这样的营业额,也算不是错的成绩了。应该说,这个面条口味还是不错的。
3、从选址来看。店主认为位置不好,但是也说周边人来人往,周边还有老社区,而且靠近学校。应该说,虽然位置店主认为不太好,但是,也可以说不是太差。
4、从营销手段来看,可以说店主基本上没谈。说明没有什么营销手段,采取的是传统的坐店等客模式。
5、从店员来看。夫妻两个人,典型夫妻店。
建议如下:1、选址建议:目前来看,很难找到合适的店,而且店要靠养。老顾客慢慢积累,你已经积累了两年,丢了这个店,再选新店,一来店租一定会高不少。二来人流太多了,你们夫妻俩也忙不过来。雇人的话,又增加成本。三来老顾客可能要丢失。所以,能选到好的店址,那可以过去,毕竟开店的重要诀窍就是“地段、地段、地段”。但如果没有好地方,暂时这个地址也不算差。
2、产品建议:对你们来说产品最重要,坚持爆品为王。两年了没有形成爆品,顾客没有形成良性增加的趋势,你这个店面条口味只能说是一般向上。一方面你要继续研发爆品,你的产品只能算是良品,还不能算是爆品。爆品,是吃了过两天还要来吃,是介绍别人也来吃,是来店里人数越来越多,指名要吃。你的产品显然没有达到这个程度。而且几年如一日就几个品种,还不把人吃腻了?就算是肯德基这种店也要多研发几种产品呢。你又凭什么自信呢?古今中外、东西南北的面条品种很多,你为什么就不能多借鉴一二呢?另一方面,你要增加经营品种。如果没有爆品,那就要走大众路线。让你的店满足大多数人需要。而这靠原本几种面条是显然不够的。你要开发面条品种,比如干挑面、杂烩面、肥肠面等。还可以增加一些盖浇饭品种,适应不喜欢吃面条的顾客。盖浇饭,使用人力较少,两个人可以兼顾。这样,来店顾客就会相对要多一些,拓宽顾客的选择面。
3、营销手段建议:
其一,与外卖平台结合,大幅度优惠。做到饿了么面条类前三。注意质量,薄利多销。网上订单就够你忙的。
其二,加大促销力度。如办充值卡、每天一款半价面、吃一份带一份半价、生日面半价等等。制作路边广告,荧光电子板,拦住路边客。门头最好重新制作,尽量漂亮一些。这些会给路过的人良好的第一印象。久而久之效果更好。
其三,注意服务好老顾客,搞好关系。热情服务,见面微笑,巩固好老顾客。老顾客是你最基本的收入来源,是你的衣食父母。
其四,增加配属产品的销售。比如茶叶蛋、煎蛋、咸鸭蛋、王老吉、雪碧、小笼包、锅巴、蔬菜、配料加量等。这些东西不费力,但利润率很高,增加销售额。
其五,店面始终保持干净整洁,舒适,后厨要注意卫生,包括厨师要穿戴整齐,戴好口罩,绝不可污渍不堪。现代人对卫生要求越来越高,如果不干不净,虽然顾客也不说,但是这种印象就会进入潜意识。
其六,提供免费WIFI。让顾客能坐下来休闲,让店内显得人数较多,生意不错的样子。这样,可以给路过的人以暗示,“这家店生意不错,餐品一定也不错”的印象。
鉴于你只是个面条店,只有两个人,又是全天营业,所以,精力有限,更多的营销方法不太适合,以上方法先做着试试看吧。
当你付出了很多,得来的却全是委屈,你如何调整自己,如何去面对?
付出是自己的事,而认可是对方的事,所以会出现有付出,却得到委屈的可能!正如愿望是美好的,但结果不一定美好!
如果自己碰到付出了很多,得来的却全是委屈这种情况:
首先会安抚自己的小心脏,减少委屈的副作用!因为身体是自己的,只要自己清楚自己在做什么,问心无愧就不会被委屈左右!
因为被人懂不易,就学会懂自己,不是所有的委屈,都要让人知道,不是所有的委屈,非要去包公那里伸冤,相信时间会知道!
因为有些事越说,会越复杂,有些人越说,会事越多,不自我伤害,是对自己最好的保护和安慰!
因为不是所有的伤口,暴露得越多,会恢复得越快,自愈有时比药会愈合的慢,但伤口会修复的更完美!
其次,去面对问题,选择明智的举止,会更皆大欢喜!
1从自身出发去找原因!
是不是自己的付出,只是自己的一厢情愿?因为自己的付出,不等于他人真正的需要!
一厢情愿的付出,得到委屈那就无可厚非,哑巴吃黄连,苦往肚里咽!
因为只有被內心需要的付出,才能让人身心愉悦!不被接受的付出,只是没有价值的举手之劳,委屈也就不足为奇!
是不是自己的付出,内心另有期盼?因为自己的付出,不等于会有心甘情愿的买单!真心的给不累,赠人玫瑰,会手留余香!
用心良苦的付出,得到委屈也就在所难免,给要给的,明明白白!
因为只有被內心理解的付出,才能感同身受!不被理解的付出,只是可有可无的摆设,委屈也就顺利成章!
是不是自己的付出,真的心甘情愿?因为自己的付出,不等于是懂得后的珍惜!
随心所欲的付出,得到委屈也就合情合理,生活不是演戏,剧情可以虚构,人物可以变换,演完可以毫不相干!
因为只有付出是快乐的,才会真正的快乐付出——不求回报!不被承认的付出,如视而不见的空气,委屈也就不值一提!
2.从对方去找原因!
由于世界观不同,对付出的理解不同,自己认为的付出,可能只是对方心目中的自然而然!
由于人生观不同,对付出的定义不同,自己认为的付出,可能只是对方思维里的小题大做!
由于价值观不同,对付出的含义不同,自己认为的付出,可能只是对方意识里的不屑一顾!
其实,误解后的无心伤害,留给自己的委屈——情有可原;曲解后的有意伤害,留给自己的委屈,才是内心的不安!
当委屈既成事实,不在自己委屈的伤口上撒盐——雪上加霜!就是对自己最好的肯定——赢在心态!
不想让付出变成伤害;不想让付出反目为仇;就不要亵渎付出的初衷!
原谅别人,才能放过自己,平衡得失,理智思考——赢在心态!
不要用别人的错误,来惩罚自己!对付出患得患失,耿耿于怀,这样不但杞人忧天,更是对自己的不尊重!
怎样去避免付出反而得到委屈的情况?
1.要找对付出对象的范围!不分对象的越界付出,是限制他人的选择自由,只有找对对象的付出,才是合适的!
2.要找对付出内容的范围!不分事情的越权付出,是限制他人的追求自由,是属于超范围经营,只有找对事情的付出,才是合理的!
3.要找对付出时间的范围!不管时间的超时付出,是浪费他人的时间自由,只有找对时间的付出,才是有价值的!
4.要找对付出地点的范围!不分场合的越位付出,是限制他人的空间自由,只有找对场合的付出,才是有意义的!
付出要被理解,被尊重、被接受,只有先学会爱自己、学会换位思考、学会尊重他人!
懂得付出受时间、地点,人物、事件的约束!否则你的付出似空气,无事无刻在呼吸但可熟视无睹;否则你的付出好象水,天天要喝但随心所欲;否则你的付出如时间,时时溜走但不懂珍惜!
只有学会释然,让付出归位,才能少受委屈!懂得付出有度,彼此才能心灵自由;明白付出有界,彼此才能活动自由;理解付出有变,彼此才能时空自由!
只有心甘情愿的付出,才是付出本来的原生态!做好自己,付出就交给时间去留下印记,想要的,一定会在不经意间出现!