同程旅行客服24小时人工电话
为什么在同程旅行买学生票没有打折？
为什么在同程旅行买学生票没有打折？
一般情况下在同城旅行的学生票都是可以打折的，如果你的没有打折，可能是你没有认证自己的学生身份或者是学生资质审核没有通过，遇到这种情况建议你可以和人工客服平台进行沟通，或者检查你自己购买的车票是否符合当地的一个政策，如果购买时动车一等座确实是不符合要求。
同程旅游订火车票怎么退票？
目前各大火车站实行的是通退通签政策。未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在同程网上办理退票，或者是通过客服退票取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。
同程旅行退票什么时候到账？
同程属于第三方购票平台，不同于12306官方购票平台，在同程退票成功后一般会提示需要到窗口退款。如果想要避免需要到窗口退款的，可以通过12306平台进行退票，不过退款过程中可能会出现bug——退款迟迟不到账。这时需要你联系12306客服或者同程客服退款才能快速到账。退票款一般在15个工作日到账。
关于退票，需要到窗口办理退款的情况一般有：
1、在第三方购票平台购票的，退票时可能会让到窗口退款。
2、用现金买票的，在12306退票后，退票之后，需要在180天内（从退票之日算起），拿着身份证原件到车站窗口领取退票款。
3、已经打印好报销凭证的，在12306退票后，在从退票当天开始算180天内，带上报销凭证和身份证原件到人工窗口确认退票款，并将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。
同程退票手续费标准
1、在开车前八天以上办理退票手续的，没有退票手续费；
2、办理退票的时间在发车前48小时以上的，扣除车票票面价格的5%当作退票手续费；
3、车票的退票时间在开车前24~48小时的，收取车票票面价格的10%作为退票费；
4、开车前24小时以内退票的，收20%的手续费；
5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距开车超过八天的其它列车，又在距开车8天前办理退票的，需要扣5%退票费。