淘宝客服外包团队赚钱吗
我想找一家好的天猫店客服外包公司,大家推荐下?
我想找一家好的天猫店客服外包公司,大家推荐下?
我当初和你情况差不多,也是单子多了客服不够用,就找了家客服外包公司。效果不错啦,毕竟是专业搞客服的,客服人员都有几年的淘宝天猫客服经验。个人觉得收费也合理,绝对比自己组建客服团队划得来,也免了客服场地,麻烦少了很多。开始合作的时候可能会有些问题,时间长了就好了。去问问成都金慧融智数据服务有限公司吧,专门搞客服外包的。
阿里巴巴有没有客服外包,怎么样?
你好,有的,但不是阿里网站的,是其他的网络公司专门的一项服务,叫托管,不清楚你销售的什么,如果要求客服对专业知识掌握比较多的话建议不要找他们。
个人怎么接外包客服?
1、我们可以通过淘宝、京东、拼多多等平台推荐的比较正规的外包公司,也可以在网上找一些评论比较好的外包公司或者同行推荐的,卖家可以通过网上的联系方式直接跟这些公司联系。
2、正规专业的客服公司接单后,会根据商家的咨询要求,推荐适合商家的合作类型,以及合作方案。商家也可以去客服公司实地考察,看一下公司的管理制度、合作过的方案、客服人员的素质等等。
什么情况下,淘宝卖家愿意把客服外包出去?
淘宝店铺感觉越来越难做了,控制成本成了店主们考虑的重要问题,把客服业务外包出去是节省运营成本的方法之一。那外包客服能做到哪种程度,卖家会义无反顾地愿意把店铺客服业务外包出去?对客服的要求,列得越具体越好,比如响应时间、聊天风格、类目知识、转化率、服务态度、外包价格等等。
第一是大店,旗舰店,都是品牌店有很多人咨询,肯定要几个客服回答问题,解决问题,第二是爆款店店主忙不过来,赢利多的淘宝店卖家,一天上万几千单才可能愿意外包出去,普通卖家一天有时几百单,有时几十单那有钱请客服呀,从老板,客服,发快递都是自己搞定,赚点幸苦钱而己,那有愿意外包出去浪费钱的
人员的招聘难,业务培训周期长,自身耗费大量精力力不从心,都是卖家遇到的最普遍的问题,靠谱正规的外包服务商,可以提高效率,降低成本,事半功倍,我们在这个领域很多年了,具体做到什么程度,可详谈
卖家一般会在报活动客服人手忙不过来的时候将客服外包出去,或者店铺较小本身没有客服,考虑到招聘人员的成本,有些卖家也会将客服外包出去。
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