美团申请退款需要商家同意吗
美团团购已消费，商家一直没有消，可以申请退款吗？
美团团购已消费，商家一直没有消，可以申请退款吗？
这种情况只有2种情况：
1、商家未结算你的团购券，导致你的团购已消费，但钱还在你这里。
2、系统出错。出现第一种情况的几率比较大。先介绍一下团购的整个流程：首先你团购支付后获得电子消费券，这时钱已经给到团购网这边，然后你到店内消费，出示你的电子消费券，店家抄录下来或当场验证，然后钱就结算到店家这边完成整个团购。出现你这个情况应该是店家抄错了某个数字，就是你的电子消费代码被店家抄错了导致店家无法结算。你可以选择再到店家那里出示你的团购券给店家结算。或者申请退款，把钱又退回来给你。
美团申请退款商家未处理，24小时自动确认是什么意思？
你好，你取消了订单，申请退款后，商家家可以同意或不同意，商家同意，钱会退到你的美团账户里，不会退到你的银行卡或支付宝，商家不同意退款，你可以找客服
骑手原因导致退款怎么办？
虽然是骑手的因素导致退款，但是不同平台、不同情况下，我们所要做的处理操方式也是不尽相同的，就罗列三种常见情况，逐个为大家分析。
第一种情况：订单长时间没有骑手接单，用户要求退款
不管你选择的是专送、还是快送，如果出现长时间没有骑手接单、或者骑手超时严重导致的用户申请退款，从责任上来讲都是平台的错。
但是，美团和饿了么两个平台的处理步骤有很大不同，商家一定要区别对待，以防无法获得赔付。
美团：先同意退款，后平台申诉
快送超过45分钟无人接单，用户申请退款理由选择：无骑手接单（这个非常重要，一定要用户选对理由，如果选错直接影响平台判责），由商家先退款，平台会默认责任方在平台，自动补偿商家。
饿了么：拒绝用户退款请求
因为是非商家因素用户申请退款，商家一定不要同意退款！这个和美团的处理方法是相反的。如果商家一旦同意退款后，平台会默认这个订单是商家责任，后续商家无法向平台索赔。
第二种情况：骑手送错餐了，用户要退款
骑手拿错餐这种情况一般只会发生在美团，饿了么骑手拿餐前需要输入订单后四位验证码，所以很少出现拿错餐。
错餐比较难处理的地方在于会涉及到两个甚至更多的订单。商家接到用户电话表示送错了，第一时间要跟用户是否已经吃过外卖了。如果没吃过，可以联系骑手把正确的外卖拿过来换回。
最不走运的情况是外卖被骑手取走后都被用户吃过没办法换回了。这时候，我们商家一定要及时的联系配送站长。站长经过跟骑手确定情况后，会通过平台将两个单的损失都赔付给商家。
第三种情况：由于骑手配送原因造成餐损，用户提出退款
有时候，顾客会因为骑手沟通态度差、被通知无法配送或者发生撒漏等情况要求商家退款。本身这个损失是骑手造成的，但是顾客只能找到商家进行退款。这个时候很多商家担心同意退款后，平台不会返还餐损。
客观地讲，美团和饿了么两个外卖平台只要核实了情况，确实是骑手责任地话，90%会给商家赔付损失，并且核实的条件也不是很严格。
只要商家保留好和用户的沟通记录，并且和平台的客服沟通确认好申诉步骤，最后都可以得到赔偿。
这里商家要注意一下申诉的时效性，一般申诉时间是48小时，要在有效时间内及时申诉，以免过期。