汽车销售顾问工作内容简洁
4s的销售顾问有什么用?
4s的销售顾问有什么用?
4S的销售顾问起到一个推销的作用,把4S店的新车推销给顾客,让客户更加了解4S店的车,销售顾问是起到一个纽带的作用,在4S店跟顾客之间的一个纽带,4S的销售顾问在客户犹豫的时候给予客户信心,燃起客户购买的欲望,起到对顾客购买的一个推波助澜的作用。
什么叫销售顾问?
销售顾问就是店里的销售人员,负责解答客户的咨询,介绍店里的产品,促进客户成交,以达成成交为主要任务。
一个好的销售顾问,能做到对本公司的产品如数家珍,现场解决客户的担忧和顾虑,让客户掏钱购买,后期的沟通服务让客户介绍新客户给你
汽车服务顾问接待流程?
汽车销售接待8大流程,分别是:
1、客户开发。在与顾客交谈的时候,就需要了解顾客的一些需求,与潜在客户建立良好的关系。销售人员确认关系建立后,才能邀请潜在客户。
2、接待顾客。为客户建立积极的第一印象。很多客户在对提前购车这方面会有很多不好的想法,所以有礼貌的专业人士的接待会消除客户的负面情绪,为购车体验定下愉快而满意的基调。
3、咨询顾客。主要还是需要先建立起客户对销售人员的一些信心,这样客户才会和销售人员建立一个很好的关系,这是销售人员和经销商在咨询步骤中通过建立客户信任可以获得的最重要的利益。
4、产品介绍。重点是向客户介绍产品,销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特征,帮助客户了解汽车如何满足他们的需求。只有这样,客户才会意识到它的价值。
5、试车。这是客户获得汽车第一手信息的最佳机会。试驾期间,销售人员要让客户专注于车的体验,避免说太多。销售人员应解释客户的需求和购买动机,以建立客户的信任。
6、协商。为了避免在协商阶段引起客户的怀疑,销售人员让客户觉得他已经了解了所有必要的信息并控制了这一重要步骤是很重要的。
7、成交。重要的是让客户主动,给客户足够的时间做决定,同时增强他们的信心。销售人员应该对顾客的购买信号敏感,这样在交车的时候才能够更加的愉快。
8、交车。交付步骤是客户兴奋的时刻。在这一步中,我们的目标是在约定的日期和时间交付清洁无缺陷的汽车,这将满足客户并增强他们对经销商的信任。这个时候,重要的是要注意客户交付汽车的有限时间,并花时间回答任何问题。