美团外卖退款是怎么退的
美团怎么申请单品退款?
美团怎么申请单品退款?
打开美团,找到订单,然后点击退款即可
美团上退款会退全款吗?
是啊!只要你跟卖家沟通好了,退款就是退全额的,当然如果是你买好了,在跟卖家发生争议的情况下,卖家不愿意退全款,这种情况也有的,需要好好沟通的。
美团外卖订单完成了可以申请退款吗?
一般来说美团外卖收到后是不接受退款的,如果消费者不合口味或者认为口味与描述不符可以选择如实描述该商品,当然特殊情况,如饭菜不干净、过期变质等情况可以给商家打电话要求退款,如问题确实存在商家会退款给消费者。
外卖退款需要退还商品吗?
答:肯定要拿回去的。
一般来说外卖是不能退货退款的,毕竟外卖跟其他东西不一样,外卖大多都是食品,而且是在顾客下单后按顾客要求做的,如果顾客申请退款那这单的损失就是商家承担了,所以外卖只要不是超时配送都不能退货退款,当然商家同意退款的东西也需要先退回。
外卖骑手将饭洒掉找哪里退款?
如果外卖送到的时候餐品撒漏了你可以首先确定一下是什么原因造成的,一般情况下可以直接找骑手退款,因为餐品是骑手送的,所以可以找骑手赔偿,当然如果你的餐品很明显不是骑手的问题,比如包装不完整等原因造成的可以直接找商家,这个主要看谁造成的,一般情况下餐品撒漏都是骑手个人负责赔偿,所以看具体情况。
美团退款退到哪里?
退至美团余额:审核通过后,会在1个工作日内把款项退回到您的美团账户。
余额可在下次团购时直接冲抵现金,也可随时提现。暂不收取手续费。原路退回:审核通过后,会在3-10个工作日内把款项退回到您的原支付方,通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户,充值卡或返利金额将退回到美团余额。暂不收取手续费
美团因骑手原因退餐怎么处理?
虽然是骑手的因素导致退款,但是不同平台、不同情况下,我们所要做的处理操方式也是不尽相同的,就罗列三种常见情况,逐个为大家分析。
第一种情况:订单长时间没有骑手接单,用户要求退款
不管你选择的是专送、还是快送,如果出现长时间没有骑手接单、或者骑手超时严重导致的用户申请退款,从责任上来讲都是平台的错。
但是,美团和饿了么两个平台的处理步骤有很大不同,商家一定要区别对待,以防无法获得赔付。
美团:先同意退款,后平台申诉
快送超过45分钟无人接单,用户申请退款理由选择:无骑手接单(这个非常重要,一定要用户选对理由,如果选错直接影响平台判责),由商家先退款,平台会默认责任方在平台,自动补偿商家。
饿了么:拒绝用户退款请求
因为是非商家因素用户申请退款,商家一定不要同意退款!这个和美团的处理方法是相反的。如果商家一旦同意退款后,平台会默认这个订单是商家责任,后续商家无法向平台索赔。
第二种情况:骑手送错餐了,用户要退款
骑手拿错餐这种情况一般只会发生在美团,饿了么骑手拿餐前需要输入订单后四位验证码,所以很少出现拿错餐。
错餐比较难处理的地方在于会涉及到两个甚至更多的订单。商家接到用户电话表示送错了,第一时间要跟用户是否已经吃过外卖了。如果没吃过,可以联系骑手把正确的外卖拿过来换回。
最不走运的情况是外卖被骑手取走后都被用户吃过没办法换回了。这时候,我们商家一定要及时的联系配送站长。站长经过跟骑手确定情况后,会通过平台将两个单的损失都赔付给商家。
第三种情况:由于骑手配送原因造成餐损,用户提出退款
有时候,顾客会因为骑手沟通态度差、被通知无法配送或者发生撒漏等情况要求商家退款。本身这个损失是骑手造成的,但是顾客只能找到商家进行退款。这个时候很多商家担心同意退款后,平台不会返还餐损。
客观地讲,美团和饿了么两个外卖平台只要核实了情况,确实是骑手责任地话,90%会给商家赔付损失,并且核实的条件也不是很严格。
只要商家保留好和用户的沟通记录,并且和平台的客服沟通确认好申诉步骤,最后都可以得到赔偿。